Hola! Mi nombre es katalina y soy la creadora de kuyenray papelería.
Desde pequeña siempre me gustó mucho la papelería, tuve mil agendas y me encantaban los lápices y los stickers, nunca eran suficientes para mí. Al crecer me fui dando cuenta que me faltaba mantener un orden en mi vida, sobre todo para estudiar y organizar los contenidos de la PSU, por esto, comencé a ver a chicas en Instagram que hacían sus propios diseños.
Fue así como un día fui al negocio, y con los materiales más básicos y una impresora muy viejita, hice el primer cuaderno para mi mamá. De a poco y en medio de la pandemia, fui aprendiendo sobre la marcha de materiales, tips y las ideas fueron llegando solas.
Cuando ya había vendido varias a mi círculo cercano, me decidí a abrir kuyenray papelería, que significa flor de luna en mapudungún.
Comencé a trabajar junto a mi mamá, Katy, nos ganamos un proyecto y hoy en día ya somos una empresa y próximamente una marca. Gracias a ustedes y al apoyo que hemos tenido, es que hoy estamos creciendo cada vez más, así que cada día trabajo en mis sueños para crear productos que ayuden a los demás a cumplir los suyos.
Cómo comprar
Una vez que hayas elegido tu modelo favorito, nos mandas un mensaje que contestaremos a la brevedad, conversamos sobre la portada y procedemos a enviar los datos. Al ser productos personalizados, se debe cancelar el valor total de este. Una vez enviada la portada junto con el comprobante al correo electrónico, tu pedido quedará agendado 😊
Cuánto se demora en estar listo un pedido
Una vez confirmado el pedido, estará listo de 5 a 10 días hábiles, siendo este un tiempo variable, es decir, puede demorar más o menos depende de la demanda de pedidos que existan. Si necesitas tu producto más rápido, puedes consultar qué día podremos tenerlo listo y así sabrás con certeza la fecha estimada.
Cómo son los envíos o entregas
Los envíos son a través de starken o correos chile según lo prefieras, siempre por pagar. En caso de correos chile, solo puede ser enviado a sucursal. No manejamos los valores, ya que estos los determina cada empresa de transporte según el peso y destino, pero te recomendamos cotizar directamente en las páginas web para tener un valor aproximado. Los envíos se gestionan un día donde coincidan las fechas en donde tengamos otros productos que enviar también, por lo que es 15 días hábiles aproximadamente desde la confirmación del pedido. Las entregas se pueden realizar en un día y lugar a convenir.
Cuáles son los métodos de pago
Aceptamos pago por transferencias, crédito y débito.
De dónde somos
Somos del sur de chile, específicamente de la ciudad de Puerto Montt.
Ventas por mayor
Se consideran ventas por mayor sobre las 15 unidades, para esto puedes escribirnos directamente por Instagram o al correo kuyenraypapeleria@gmail.com y te enviaremos una cotización formal con vigencia de 30 días.
Horario de atención
De lunes a viernes, pero contestamos en la medida de lo posible los fines de semana también.
¿Tienen punto de ventas presencial?
De momento no, pero estamos esporádicamente participando de ferias y showrooms, por lo que te recomendamos prestar atención a historias y publicaciones.
Política de devolución
Una vez confirmado tu pedido, tienes un plazo de 24 horas para poder desistir de tu pedido y que se te devuelva el total del valor de la compra, transcurrido este tiempo, no hacemos devoluciones.
¿Puedo personalizar el interior de los productos?
¡Si puedes! Pero esto tiene un costo adicional según lo que requieras. También es importante consultar sobre la disponibilidad de este servicio, ya que si tenemos mucha demanda es posible que tu pedido tome más tiempo de lo habitual
¿Puedo elegir la portada?
Si puedes! Debes enviar tu portada junto al comprobante de pago al correo, y en él incluir todas las descripciones, como nombre o algún mensaje.
¿Puedo enviarles la idea de portada?
No, nosotras no nos encargamos de diseñar las portadas, la debes enviar ya lista en un formato de imagen (no un pantallazo).
¿Puedo personalizar el personaje de la portada?
No, estas portadas como las profesiones, por ejemplo, no son editables, por lo que no podemos cambiarle el color o estilo de pelo, agregar lentes u otros ni cambiar el color del uniforme.